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景区“人山人海”,科学管理决不是说说而已

人民数字联播网·2020/04/07

清明节是国内疫情基本控制、部分省内游恢复后的第一个小长假。因为疫情影响,人们很久都没出门,在家里“憋”坏了。现在疫情平稳,不少人都想出去“逛吃逛吃”,按捺不住出游的冲动,争相到景区景点踏青游玩。
黄山景区现场拥挤不堪的新闻一时登上了热搜。据了解,清明节期间,黄山景区迎来“报复性”参观,景区从爆冷到爆热,出现从“春光无限好,只是游人少”到“游客2小时走了不到1公里”这样的变化。安徽省黄山风景区管委会官微连发多条公告,称因景区限流2万,建议游客至黄山市其它景区游览。
黄山景区出现游人扎堆现象,与当地此前鼓励省内居民前来旅游有一定关系。黄山市文化和旅游局4月2日早晨发布公告称,4月1日至14日,黄山市开展为期两周的“江淮大地串门游”活动,黄山市以外的安徽省居民可享受包括黄山景区在内的31家旅游景区门票免费政策。据悉,黄山景区旺季(1月21日至11月30日)门票价格为190元/人,如今可以免门票,又有3天小长假,人们自然愿意前往旅游。
对于旅游景区在做好疫情防控的同时恢复开放,文化和旅游部资源开发司在2月下旬曾印发一份工作指南,提出坚持分区分级原则,明确继续把疫情防控放在首位,并要求各景区做好宣传引导,避免因景区开放造成大范围跨区域人员流动增加疫情防控风险,或引发公众对疫情防控形势误判。
多名网友表示:
伤疤还没好,已经忘了疼,无论景区免票与否,能不能再等等。不要让已牺牲的医护人员白白付出生命,别让还在一线抗疫的工作人员感到无奈。
黄山景区的人员聚集问题必须重视,疫情还不可掉以轻心,另一方面黄山风景区本身也不适合游客大量聚集,容易造成其它安全隐患……
够吓人的,这人流,疫情才暂缓,疼霾尚未散去,危机依然存在。
黄山景区又见“人挤人”,确实心大,但不全是游客“心大”,也是景区管理部门“心大”。
对于公众的质疑,黄山风景区管委会及时详细回应,承认不足,承诺改进。这反映出黄山风景区管委会对公众意见的重视,体现了把好事办好的决心,舆论给予了充分肯定。有关政策规定必须抓好落实,绝不能仅仅写在纸上、贴在墙上、停留在口头上。好事并不好办,还需要进一步提升、完善管理体系。
疫情影响下,旅游业遭受重创,春节旅游黄金周基本归零。中国旅游研究院对照2019年春节消费估算,2020年春节文旅行业损失超过5000亿元。以黄山风景区为例,预计春节黄金周收入损失约6000万元以上。
特殊时期,让文旅业抓紧时机“回血”,找回被疫情耽误的春天,各地都在想办法、谋举措。然而,景区打折甚至免票等促销方案,是否合适,如何推行,事先都当有完备的考量,不能让免票的福利,成为景区无法承受之重。
疫情防控形势向好,并不等于疫情已经过去;景区恢复开放,并不等于放任自流。无论是国外疫情输入风险加大,还是国内不时发现无症状感染者,这表明当前尚不是全面恢复旅游业的最佳时机,我们不能存有侥幸心理,一定要保持高度警觉,思想上不能放松,不能放松疫情防控这根弦,不能有任何麻痹思想、侥幸心理、松劲心态。
为避免类似状况重蹈覆辙,一方面,政府部门和景区有必要加强计划性,考虑景区最大承载量和接待能力,制定周密的开放方案,推行有利于秩序维护的预约制,对入园人数进行严格控制,有效提升游客进入景区后的旅游体验,同时强化服务保障,在社交媒体等平台实时更新园内游客数量,发布预警信息,提醒游客提前规划线路、错峰错时出行;另一方面,应当采取防范措施,形成应急机制,有效应对突发情况,最大限度降低疫情传播风险。
“五一”小长假即将来临,如何避免“人山人海”,确保景区更有序、更安全,让更多人共赏“迟日江山丽,春风花草香”,需要各地相关部门做好准备疏导人流的预案,事先引导,做好功课。从网上实名预约、总量控制、分时分流、分区域开放等方面着手,提升改进服务工作,减少人员聚集。期待各地景区都能交出合格、优异的答卷!
锐见
“该管起来就能够迅速地管起来,该放开又能够有序地放开,收放自如,进退裕如,这是一种能力。”疫情远未过去,切不可麻痹大意。“防控疫情要强调再强调、坚持再坚持,始终保持警惕、严密防范”。当前疫情防控,既要外防输入,也要内防反弹,内防反弹就包括继续做到不扎堆、不聚集,该戴口罩绝不摘下,该有的防范措施绝不省略。