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警惕!网络抽奖坑多多,“中奖”变“中招”

人民日报数字传播·2020/10/14

“优惠券一抽即中,只需再支付380元,即可用券购到一台价值2680元的扫地机器人。”
在微信、支付宝、微博等网络平台上,有很多抽奖小程序和相关页面,通过抽奖可以获得一些商品的优惠券。
抽奖模式通常是一个大转盘上面有各式各样的奖品,例如最新款的手机、100块钱话费、20块钱微信红包、50万保险额度、800元扫地机器人优惠券等。
相信部分消费者都有过类似的抽奖经历:在抽奖的活动上随便一抽,必定能“获奖”。虽然离新款手机,现金等大奖还有距离,但大额优惠券等“奖项”是“逢抽必中”。
这样的“奖项”到底是“馅饼”还是“陷阱”?
北京某高校林宁同学在某个微信小程序中参与了抽奖活动,并获得了一张价值2300元的优惠券,她在手机上点击“立即使用”,随即弹出2680元购买某品牌扫地机器人的页面。使用2300元的优惠券后,只需要380元就能购买一台扫地机器人。她让几位同学也尝试抽奖,结果大家纷纷中奖2300元的优惠券。原来,这一切都是商家的套路,表面上是消费者赚到了便宜,实际上是通过这样的渠道将产品销售出去。
变相售卖营销
让消费者为伪劣产品买单
这些所谓的抽奖不过是变相售卖营销,是一种诱导消费者为伪劣产品买单的恶劣行为。不少抽奖获得的优惠券所购买的商品存在质量问题、查不到产品信息、没有退款入口……售后维权难,引发消费者大量投诉。
北京昌平区黄女士在抽奖程序中获得一张1800元优惠券,并付款购买化妆品。收到商品后发现该产品系三无产品,无法找到商家的任何联系方式。
安徽铜陵市民陈女士也遭遇过网络抽奖的骗局:用大额现金券购买了一个电子产品,拿到的货却发现货不对版,而且它也不是正版。
黑龙江的赵先生在某抽奖活动中抽到一个免费可定制杯子,但需要付邮费,结果东西到手后一查,他发现网络上同类产品的价格和他付的邮费价格基本一样,而且包邮。平台通过一种“免费送,但消费者付邮费”这样一种营销策略,让消费者变相为产品买单。
抽奖套路深
一不小心就入坑
除了“拿优惠券当奖品”的变相售卖行为,近年来的抽奖套路还有很多,有的线下商家提前聘请部分“托儿”,现场参与抽奖活动;有的线上公众号为吸引消费者参与编造中奖产品;有的商家还刻意使用第三方软件设置抽奖的奖项、概率……于是,部分消费者经受不了奖品的诱惑,被商家忽悠。
相关技术人员揭秘称,其实这类抽奖都是提前设定好的。这种抽奖软件开发很简单,有固定模板,奖品内容以及中奖概率都是后台设置操作。让消费者看似与大奖“擦肩而过”,其实是蓄谋已久,甚至可以“指哪打哪”。
少数不良商家就是利用消费者贪便宜的心理,以巨大的价格差,诱导消费者为伪劣产品买单。而事后的维权周期往往比较长,如果损失金额不大的话,大部分消费者最终会放弃。
擦亮眼睛
拒绝被“坑”
消费者不要轻易相信“天上掉馅饼”的好事,遇到抽奖活动需要谨慎,不要盲目参与类似的“抽奖”活动,谨防上当。
北京市汇佳律师事务所主任、中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌提醒:“如果他们销售的商品是假冒伪劣的,是不符合产品质量法、消费者权益保护法、电子商务法相关规定的,消费者可以向消费者保护组织、市场监管部门、网络监管部门去投诉他们,由他们进行调解查处。同时也建议消费者,在购买商品的时候,要在自己认可、了解的平台上购买所需的商品。”
根据消费者权益保护法相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
(参考:工人日报,央广网,经济日报)
编辑:李嫚