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二手平台岂能成“假货中转地”?!

人民日报数字传播·2021/02/02

随着人们“买买买”的频率增加,大量闲置物品出现,网络二手交易平台便应运而生。但由于门槛过低、管理不到位,频频出现各种问题。
近日,江苏省消保委开展了二手交易平台消费调查。此次体验调查包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收等12个全品类和非全品类二手交易平台。
二手交易套路多 商品鱼龙混杂
二手平台激活了闲置物品,促进资源循环利用,本身是一个好事,但江苏省消保委的调查发现,二手交易平台上的商品信息五花八门,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息,甚至为色情交易引流等现象。
除此以外,部分平台卖家发布刷单炒信广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证、销售电子烟和药品等。还有部分奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题,涉嫌侵犯消费者公平交易权和交易自主权。
其中,58同城二手交易板块,发布的大部分二手信息仅支持在线咨询和电话沟通,没有线上支付环节,消费者只能脱离平台线下交易。有骗子故意发布低价商品,要求加微信或QQ等推送钓鱼网站假链接让买家付款,随后拉黑跑路。还有职业卖家打着二手闲置的名义卖一手产品,逃避相关法律法规例如“七天无理由退货”等规定,严重损害了消费者的合法权益。
与此同时,消费者也遇到过不少的糟心事,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到过像“信息不透明,卖方刻意隐瞒物品真实情况”“实物与照片不符”“不能退货,物品有问题无法处理”等等情况。
加强监管促进平台健康发展
网络二手交易平台不能在缺乏约束的环境中野蛮生长,投资者逐利试错的代价,不应由消费者买单。
网上交易平台虽是虚拟的,但平台管理者、平台商家是现实的,消费者支付的更是真金白银,如不严加管束,会严重扰乱市场秩序,大大损害消费者利益。对网络交易平台存在的违法违规乱象,必须重拳出击。二手交易的本质依然是销售商品或服务,应受《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律约束。监管部门在严格执法的同时,应尽快出台互联网二手交易平台相关标准,加强对行业监管和违法行为的约束,并压实平台责任,净化平台信息发布内容。
此外,平台作为消费维权的第一责任人,要积极参与行业标准的制定,强化平台责任,从用户入驻、信息发布、交易安全、售后保障、纠纷解决等方面全方位把关,提高准入门槛,落实实名认证,强化卖家资质的审核。
相信随着互联网消费者权益保护的法律体系逐渐健全,二手交易市场在商家入驻、信息发布、售后维权等方面将更加透明、公平。商家想搭着新消费的顺风车售假涉黄,终会被“赶下车”;二手交易平台为逐利默许售假涉黄,必将“翻车”。
(参考:江苏省消保委、新华网、北京晚报、广州日报、新华日报等)
编辑:李嫚