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家人请放心,我在这里挺好的

人民数字联播网·2020/02/10

武汉返京居家隔离,社区隔空暖心关照;
疫情面前忙碌紧张,心理机构线上辅导;
夜间降雪路面打滑,志愿者们凌晨清扫;
微信电话略显生疏,视频通话拉近距离……
随着返京潮来临,越来越多的人回到北京。各自隔离着疫情,却没有隔绝开温暖。如今,他们最想告诉亲朋好友——“放心吧,我在这里,挺好的!”
居家观察14天
“我是武汉人,我在清源挺好的”
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社工为居家隔离人员送菜送水到门口,每日微信关心问候不间断。
“我目前身体状况正常,2月3日就可以出隔离区。住在清源,我被照顾得很好!”这是武汉籍返京居民戢元平的心声,他现在最想做的事就是14天的居家观察期结束后,当面对北京清源街道学院社区书记赵倩倩和工作人员说声谢谢。
1月20日,距离除夕仅剩4天,由武汉返京的居民戢元平刚到学院社区门口,就留意张贴的疫情防控公告。他第一时间与工作人员取得联系,“电话刚响就接通了,顺利联系上了社工,并嘱咐了我很多居家观察方法。”社区党委书记赵倩倩还亲自与他添加微信好友。
在戢元平按规定居家观察的14天里,赵倩倩每天睁开眼第一件事就是微信关心他的健康状况:“身体状态如何?体温多少?有没有发烧?”除了日常的询问,还与社区卫生服务站联系,为其提供专业医护指导。
“吃穿用都够不够?”也是社工最关心的问题。需要什么,戢元平就发微信给赵倩倩,由社工帮忙采购,送到家门口。
为了减少接触次数,保障双方安全,戢元平和社工想出了一个“暗号”——敲敲门,微信发一句“放好了”,待到确定对方收到信息后,工作人员才离开。戢元平再开门将物品取回。虽未见面,却完成了一次次温暖“交接”。
按照要求,戢元平将家里的垃圾放在双层垃圾袋里,自己进行消毒静置半小时后放在门口。物业人员每天定时收垃圾,二次消毒后再扔到垃圾桶。考虑到这期间的垃圾消毒问题,社区工作人员又给戢元平送去了84消毒液和垃圾袋。
应对即将来临的返程高峰,学院社区早已做好部署。细致摸排,建立台账,对于外省未返京人员,每天固定有专人打电话询问动向、排查情况,一旦人员回京,第一时间进行登记,并告知自我隔离,返京人员居家观察期间如有需要,工作人员会买生活必需品送到居民家门口,既保障安全也要保障正常生活。
抗疫心理辅导上线
“有了专业陪聊,我在和平里很放松”
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电话询问需求,心理辅导师线上为大家解答。
大年初七,空荡荡的地铁里,高静茹是为数不多的乘客,作为北京和平里街道的一名社工,这个春节,对她来说忙碌而紧张。面对疫情,从大年三十开始,她就和同事坚守在社区,入户走访、登记,宣传防疫知识,为需要的居民采购生活用品。每天上万步的忙碌后,高静茹找到了专属“放松”方式:进群“聊天”。
这个聊天群,是和平里街道依托新成立的西河沿社区心理服务站,开通的“疫情防控心理疏导群”,由三位来自北京师范大学心理学部的专业心理辅导师全程在线,为辖区一线社工、广大居民提供免费心理咨询服务,“扫码”就可进群。
“面对疫情的深入,做好广大一线人员和辖区居民的心理疏导,很有必要,因此,我们通过心理服务站,开通线上辅导,在减少接触的情况下,为大家提供全程心理咨询服务。”和平里街道社区建设办公室负责人张颖解释说。
为此,和平里街道还建立了心理关怀机制,专门设立心理咨询联络点,主动问需,了解一线人员和居民的心理状况,为有需要的人员开通一对一线上辅导。
在群里,咨询师给大家提供了“一平方米的放松”方式,在家中,通过一些放松训练、音乐治疗、冥想等,达到放松的效果。社工和居民也可以通过私信咨询师,进行一对一的“私人订制”辅导,同时,专家组还开通了心理咨询热线4001-888-976,为居民解忧。下一步还将开通线上“直播”,为一线人员和居民做好心理疏导,科学面对疫情。
凌晨积雪有人扫
“我在潞城,踏实又暖心”
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村民凌晨拍下的志愿者扫雪照片。
2月2日凌晨5点多,北京潞城镇八各庄村民刘雪峰来到路口,发现出村路上的积雪已经被扫净,整晚在此值守的志愿者张清宇和杜顺明,仍在一边对进村人员询问登记,一边继续向前清扫。看到志愿者忙碌的身影,面对疫情,刘雪峰心里多了一份踏实与温暖。
听两位志愿者介绍,前一天老哥俩得知晚上会下雪,碰头一合计,上岗时顺手带上了家里的扫帚和铁锹,“如果路上有积雪,我们执勤的时候就能及时扫了。”张清宇说道。
严格防控,两位志愿者整晚执勤。前半夜陆续有人员进出,俩人轮流到一旁的岗亭里暖和一会儿,张清宇说:“呆不了多一会儿,就出来转转,里面布置地很暖和,容易犯困,在外面转悠着精神!”
夜里两点多钟,雪开始飘飘洒洒地下起来,刚开始落地便融化,但随着势头越来越猛,到了4点多钟,路上慢慢开始有积雪,此时陆续有车出村赶着上班,老哥俩便清扫起来,“那会儿人还不算多,就有些早起上班的车辆进出,扫起来也方便。”边登记边扫雪,近一个小时,几十米的出村路畅通了。“最近大家都在紧张防疫,不管是村务工作者还是保洁人员都十分辛苦,搭把手的事相互分担。”
视频通话连心
“居家观察面对面,我在西长安街挺好的”
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社工与居家隔离人员每日通视频电话,帮居民采购生活用品并送上门。
“老李,您家里还好吗?闺女有没有量体温?”“家中一切安好,就是方便面快吃完了,您看社区能否帮忙送一箱过来?”北京西长安街街道西郊民巷社区党委书记谭道亮正在与居民老李视频通话。
从1月28日至今,谭道亮与社工一起,共拨打出30多个视频电话,了解被居家观察居民们的情况,及时提供帮助,疏导情绪。
在正常疫情防控工作外,社工们平均每天2-3个小时用于联络居家观察的居民。前期都是通过电话或短信联系,互加微信后,社工们发现通过视频的方式不仅让沟通更简单快捷,而且还能有效地联络感情。
几天下来,社工与被居家观察对象之间的视频通话成为了一种必备的问候与仪式,“要是每天不视频说两句,总感觉心里都空落落的”,谭道亮说。
除了视频问候外,为方便居家隔离居民们的生活,社区还特意为他们送去了体温计、口罩、消毒液等医用品。同时根据需求,代购方便面、鸡蛋、火腿肠等代送服务,让大家安心居家生活。
目前,西交民巷社区已完成辖区新型冠状病毒的排查工作,并及时对返京人员进行登记。
一家四口在岗
“不做些什么过意不去,我在岗位上挺好的”
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志愿者张鹏主动值守护航社区安全。
“从小,父亲就教育我要助人为乐。”家住北京市怀柔区望怀小区的张鹏,是怀柔科学城中国科学院下属一研究所的工作人员。怀柔区“防疫突击队招募”微信群刚建立1个小时就已达百人规模,张鹏便是其中之一,并且利用假期主动承担起社区夜间值守任务,守护社区安全。
社区保安、党员、群众24小时的轮班值守,居民看在眼里、记在心里。正月初六晚上12点,东关二区居民为检测点送来了热水、热咖啡、矿泉水和食品,对张鹏和其他值守人员说:“你们也都是为了我们的安全,这都几点了还在这里站岗,天气冷,喝点热的”。看着检测站点桌子上居民们自发送来的吃的喝的,张鹏觉得一整夜的值守,其实不算漫长。
除了值守,张鹏还参与了社区电话询问、流动人口登记、入户宣传等防疫工作,一刻没有停歇。
面对疫情,守护他人的不止张鹏自己,而是全家出动——他的父母和妻子全都坚守在防疫一线。
张鹏的父亲是一名共产党员,以身作则,不仅在单位承担重任,还主动在社区“报到”,站岗值班。母亲是怀柔中医院的一名医生,已经在一线岗位连续坚守了二十多天。妻子是怀柔区第二医院的医生,怀孕三个月的她主动“请战”,院领导不同意,她却始终坚持,最终站在了防疫一线,同事照顾到她的身体状况,尽量不让她接触外来人员,只负责记录工作。张鹏既担心妻子身体,又知道不能“拖后腿”,于是白天到检查站协助妻子工作,晚上再回社区帮忙,这样“白+黑”地两头跑。
面对高强度防疫工作,张鹏深知作为一名青年、作为党员家属的义不容辞,他说:“不做些什么过意不去,我要和家人一起,站在怀柔防疫一线。”
15分钟送药上门
“他们24小时在线,我在八里庄不孤单”
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社工跑去药店买药,将药品挂在居民门把手后离开。
2月2日上午,居住在北京八里庄街道远洋社区租房的李鑫突感腹痛,几乎站不起来,还伴随着恶心呕吐,又因目前一人独居,急得冷汗直冒。突然,她想起早前因遗忘楼门卡而求助社区记录下来的社区电话,连忙拨打过去。
社区党委副书记李雪芹在仔细询问小李是否发烧咳嗽等症状,确定小李仅为生理期不适后,顾不上让刚刚扫雪归来的社工们休息,急忙派马泽盈、孙怡二人去药店购置药物。
两位社工在湿滑的路面一路小跑,去药店买了止痛药物,又送上门去。从居民拨打电话到家门被敲响,仅用了15分钟。
为防止交叉感染,社工将药物挂在小李家的门把手上,留下了联系方式后便自行离开。小李服用药物后,不适已逐渐缓解。“真的特别感谢他们,等疫情结束后我要好好谢谢他们!”李鑫几近哽咽。远洋社区的社工们24小时的守候,让居民放心安心。