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安徽巢湖市:探索文明实践“巢湖模式” 打造特色志愿服务项目

巢湖文明网·2020/05/27

为深入开展新时代文明实践志愿服务活动,坚持以群众需求为导向,为广大群众提供更多、更优质的志愿服务活动,安徽省巢湖市积极探索,精心打造出一批具有巢湖特色的新时代文明实践志愿服务项目,打通服务百姓的“最后一百米”。
“医路相伴”暖人心 “红马甲”成医院“常客”
为解决农村孤寡老人就医路上的“烦心事”,由巢湖市新时代文明实践中心主办、散兵镇新时代文明实践所承办,巢湖市彩虹社会工作服务中心协办的“医路相伴”志愿服务项目,经过1个多月的运行,目前签约24位孤寡老人,其中21位为贫困户;开展义诊4次,陪伴就医9人次,其中住院2人。
参与“医路相伴”志愿服务项目人员合影 图片来源:散兵镇
志愿者陪同郑叶正新前往医院就诊,并为其办理住院手续 图片来源:散兵镇
为进一步推进“医路相伴”志愿服务项目落细落实,优化项目内容、提升服务质量,散兵镇新时代文明实践所与“彩虹社工”多次对接,总结活动中存在的不足和困难。针对应急医疗力量不足、无法解答老人的健康咨询等问题,5月19日,散兵镇新时代文明实践所带领“彩虹社工”前往散兵卫生院,成功邀请该院“白鸽志愿服务队”加入“医路相伴”项目,为志愿服务增添专业医疗力量。
医务志愿者入户给孤寡老人测量血压 图片来源:散兵镇
5月21日,“彩虹社工”再次前往散兵镇佛岭村开展“义诊”活动。与以往不同的是,本次活动有了两位“白鸽”医生的加入,其中一位便是“巢湖好人”杨平。医生们根据签约老人的健康档案和义诊数据,对老人们提出专业健康建议,得到了老人们的认可。
据悉,自“医路相伴”开展以来,“红马甲”成为了医院的“常客”,所到之处吸引了大量目光。当群众和医护人员得知志愿服务内容时,纷纷竖起大拇指,甚至主动为志愿者们提供便利和帮助,“医路相伴”已经成为了深受群众认可的“民心”项目。
“流动的剃头匠”走村入户 解决百姓“头等”难事
疫情以来,巢湖市益仁社工一直奋战在抗疫一线,关注疫情下人民的生活状态。了解到许多乡镇百姓的理发问题是他们的“头等”难事,益仁社工在做好个人防护的同时,启动了“流动的剃头匠”这一项目。
首先,柘皋镇汪桥村和夏阁镇独山村村委通过巢湖市人民政府网了解到“流动的剃头匠”项目,主动和益仁社工的负责人联系,表示他们村有一些卧床老人,有上门理发的需要,希望这些人也可以享受到益仁的这个新时代文明实践志愿服务项目。
进入需要服务的乡村,第一站大多是村委会门口。益仁社工“流动的剃头匠”一行人来到柘皋镇汪桥村、夏阁独山村委会大门口,摆开阵势(拿出理发工具),展开拳脚(为老人围上护围开始理发)。
老人们在排队等待期间,从家长里短到国家政策,老人们赞不绝口:“天天在家呆着也不能去镇上剪头发,这下好了,上门来帮我们”,“这些小大姐小大哥都是好人,国家政策太好了”......柘皋镇汪桥村的一位奶奶好奇地问道:“你们这红旗子上写得什么字?”“是‘流动的剃头匠’,奶奶”,社工李彩艳一字一顿地告诉她。
村委会前的老人们都心满意足地离开后,开始第二站的入户服务。村委负责人向益仁社工介绍村里的一些因病卧床,行动不便的村民,指引上门服务,之后,他们马不停蹄又入户为几位行动不便的老人服务。
很多人说,疫情之下,人们之间的交往少了,感情也淡漠了很多。但有一群可爱的“流动的剃头匠”用行动说,“乡亲们,如果你们有需要,我们就赶来。”
成立“黄妈”志愿服务队 实现服务零投诉
为号召和动员广大党员干部职工积极投身志愿服务,充分发挥先进模范辐射和引领作用,实现“服务零投诉”,5月22日,巢湖水业有限公司在原有志愿服务队基础上,进一步突出典型人物的示范带头作用,建立一支“黄妈”志愿服务队,将志愿服务中的人员、队伍、项目三要素有效结合,打造一支以社区志愿服务为主,爱心志愿服务、礼仪志愿服务、网络志愿服务为辅的志愿服务队伍。
近日,巢湖水业有限公司“黄妈”志愿服务队在丽景国际小区,开展了建立后的首场志愿服务进社区活动,采取展板展示、发放宣传单、现场服务相结合的方式,解答、解决用户普遍关心的一些问题,受到市民的欢迎。
据“黄妈”志愿服务队队长黄家强介绍,志愿服务队将以优质稳定保供水,温暖服务系万家为精神,用“私人订制”般的服务,打造供水企业精品品牌。让志愿服务延伸到便民服务活动,关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人,“关爱自然、义务植树”、养绿护绿、保护环境等社会公益性志愿服务活动中去。
下一步,巢湖市将继续探索创新新时代文明实践志愿服务新模式,切实打造具有巢湖特色的志愿服务项目,建立健全志愿服务长效机制,吸纳更加优秀的志愿服务人才,加大宣传力度,增强志愿服务队伍,为巢湖村民、百姓提供优质的服务,提升巢湖市志愿服务水平。