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杭州社区智治在线平台上线 为居民“配备”24小时贴心助手

中国网·2020/06/10

6月8日,“杭州社区智治在线平台—下城平台”上线,该平台以在城市社区实现精密智控、精准服务、整体智治为目标,打造预防管理、事件管理、修复管理的闭环流程,全面构建社区智慧治理新模式,逐步推动社区治理和服务从经验判断型向数据分析型、被动应付型向主动推送型转变。
现场,发布了杭州市智能化线上社工形象——小智,通过“智用、智理、智愿、智在”四个理念,为居民和社区工作者打造24小时的贴心助手。
去年,下城区成为全国唯一以信息化为主题的全国街道服务管理创新实验区,自创建以来,该区从突破信息壁垒搭平台、再造政务流程建标准、拓展智慧应用促治理入手,着力推动基层治理轻负优质高效。今年3月,下城区又成为浙江省民政厅和杭州市民政局社区智治在线建设的唯一试点,率先开发“杭州社区智治在线——下城平台”。
杭州市民政局相关负责人表示,社区智治在线不仅是杭州城市大脑在基层社区的生动实践,同时该平台还是社区工作者开展管理服务的实用工具,是社区居民参与社区治理的线上平台,从而引领社区治理和服务创新的智慧大脑。
据介绍,平台建立与杭州城市大脑、“基层治理四平台”等数字化平台之间信息的快速流转,打通公安、民政、社保、城管等部门数据以及小区物业、智能安防、市政服务、社会服务机构等信息系统,构建实时动态的基础信息和基础资源数据库,以“平战结合、因势授权”的理念,按需开放数据应用权限,社区可实时查询辖区实有房屋、实有人口等基础信息,分析困难、残疾、老年人等重点服务对象基本情况,调阅商务楼宇、社区监控和公共设施等基础信息,以短信、语音、视频电话等方式与上级部门、街道驾驶舱、社区工作力量等开展协同处置。
下一步,杭州社区智治在线将进一步加快应用开发,为数字赋能、推进基层治理现代化贡献力量,为浙江省乃至全国创造更多可推广的经验。